Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 16/08/2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma SrBitcoin (la «Plataforma»), operada por Universal Platform Global Trading S.A.C. (la «Empresa»). La apertura de una cuenta y/o la utilización de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma.

1. Aceptación de los términos

El acceso a la Plataforma atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y el Aviso de Riesgo, en la versión publicada en cada momento. La Empresa podrá modificar estos Términos cuando lo considere oportuno; las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma y se notificarán por el canal habitual a los Usuarios registrados.

El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El Usuario declara cumplir estos requisitos y que los datos facilitados son veraces y actuales.

2. Definiciones

• «Plataforma» o «SrBitcoin»: el sitio web y los servicios de intercambio y trading de criptomonedas operados por la Empresa.
• «Empresa»: Universal Platform Global Trading S.A.C., responsable de la Plataforma.
• «Usuario» o «Cliente»: la persona física o jurídica que se registra y/o utiliza la Plataforma.
• «Cuenta»: el registro único y personal del Cliente que permite acceder a los servicios.
• «Criptomonedas»: activos digitales criptográficos que pueden intercambiarse en la Plataforma (p. ej. BTC, ETH, USDT).
• «Orden»: instrucción del Cliente para comprar, vender, depositar o retirar criptomonedas.
• «KYC/AML»: procedimientos de verificación de identidad y prevención de blanqueo de capitales exigidos por la normativa aplicable.

3. Registro de cuenta

Para utilizar los servicios de trading es necesario abrir una Cuenta facilitando los datos solicitados en el formulario de registro. El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla actualizada.
• Completar el proceso de verificación de identidad (KYC) aportando la documentación requerida (documento de identidad, comprobante de domicilio y, en su caso, justificación del origen de los fondos).
• Conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña y 2FA) y no cederlas a terceros.
• No abrir más de una Cuenta a su nombre, salvo autorización expresa de la Empresa.

El Cliente es responsable de toda actividad realizada desde su Cuenta. La Empresa podrá rechazar la apertura de una Cuenta o solicitar documentación adicional antes de su activación.

4. Obligaciones del usuario

El Usuario se obliga a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o de blanqueo de capitales, ni para vulnerar derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar la seguridad de la Plataforma, introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa o emplear sistemas automatizados no autorizados (bots, scraping).
• No falsear su identidad ni la de terceros, y no operar en nombre de otra persona sin autorización.
• Notificar de inmediato a la Empresa cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier brecha de seguridad conocida o sospechada.
• Cumplir las obligaciones fiscales derivadas de su actividad, que son responsabilidad exclusiva del Cliente.

5. Depósitos y retiros

El Cliente podrá depositar fondos en su Cuenta mediante los medios habilitados (transferencia bancaria, criptomonedas y otros métodos que puedan incorporarse). Las condiciones de cada medio (plazos de acreditación, comisiones, importes mínimos y máximos) se publican en la sección de Tarifas.

Los retiros se solicitan desde el área de cliente y están sujetos a verificación de seguridad. El Cliente declara que los fondos retirados proceden de actividad lícita. La Empresa podrá:

• Retener o demorar un retiro mientras se completa una verificación KYC/AML o una investigación de fraude.
• Rechazar operaciones dirigidas a direcciones o entidades sancionadas o vinculadas a actividad ilícita.
• Requerir información adicional sobre el origen o el destino de los fondos.

El Cliente asume el riesgo de pérdida derivado del envío de criptomonedas a una dirección incorrecta o a una red no compatible, siendo dichas operaciones habitualmente irreversibles.

6. Comisiones

La prestación de los servicios devenga las comisiones publicadas en la sección de Tarifas y Comisiones. La Empresa podrá revisarlas con un preaviso mínimo de 30 días. Las comisiones aplicables a cada operación se muestran antes de su confirmación y se detallan en el historial de la Cuenta. El Cliente autoriza a la Empresa a deducir las comisiones devengadas del saldo disponible.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Plataforma —incluidos logotipos, textos, gráficos, diseños, código fuente, marcas y elementos distintivos— son titularidad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación total o parcial sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.

El Cliente conserva la titularidad de los datos y la información que facilite, y concede a la Empresa una licencia no exclusiva para tratarlos conforme a la Política de Privacidad y a los presentes Términos.

8. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del servicio ni la ausencia de errores, y declina cualquier responsabilidad por:

• Las pérdidas derivadas de la volatilidad, liquidez o comportamiento del mercado de criptomonedas.
• Las decisiones de inversión adoptadas por el Cliente, que actúa por cuenta y riesgo propios.
• Los fallos técnicos, interrupciones de red, ataques informáticos o incidencias de proveedores externos ajenos a la Empresa.
• Las modificaciones normativas o decisiones de autoridades que afecten a la prestación del servicio.
• Los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.

La responsabilidad de la Empresa, en los supuestos en que legalmente proceda, se limitará al importe de las comisiones efectivamente percibidas del Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

9. Suspensión y resolución de cuenta

La Empresa podrá suspender temporal o definitivamente una Cuenta, bloquear operaciones o resolver la relación contractual cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento de los presentes Términos, de la Política de Privacidad o del Aviso de Riesgo.
• Detección de actividad fraudulenta, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita o sospechosa.
• Falta de colaboración en los procedimientos KYC/AML o inexactitud relevante en los datos facilitados.
• Requerimiento de una autoridad competente o cambio normativo que lo justifique.
• Inactividad prolongada de la Cuenta, conforme a lo descrito en la sección de Tarifas.

La Empresa procederá, tras la resolución, a devolver los fondos correspondientes al Cliente, previa deducción de las comisiones devengadas y salvo retención legalmente exigible.

10. Cancelaciones y devoluciones

Dada la naturaleza del servicio de intercambio y trading de criptomonedas, y en aplicación de las excepciones legalmente previstas para los contratos de suministro de servicios financieros, se establece el siguiente régimen de cancelaciones y devoluciones:

• Órdenes de trading ejecutadas: las órdenes de compra o venta de criptomonedas que hayan sido ejecutadas en el mercado son irrevocables y no reembolsables, dado que se realizan a precio de mercado en el momento de su ejecución y no pueden deshacerse.
• Depósitos: los fondos depositados quedan acreditados en la Cuenta del Cliente conforme a los plazos y condiciones de cada método de pago. No procede devolución de los depósitos una vez acreditados, salvo error imputable a la Empresa.
• Retiros: el Cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro del saldo disponible en su Cuenta. Los retiros se procesan en el medio y plazo indicados en la sección de Tarifas, previa verificación de seguridad.
• Comisiones: las comisiones devengadas por servicios efectivamente prestados no son reembolsables.
• Cierre de cuenta: el Cliente puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento. La Empresa devolverá el saldo remanente, previa deducción de las comisiones pendientes y de cualquier retención legalmente exigible, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable del incumplimiento o retraso total o parcial en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se derive de causas de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su control y previsión razonable. Se consideran, a título enunciativo y no limitativo, supuestos de fuerza mayor los siguientes:

• Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias o pandemias.
• Huelgas, conflictos laborales, actos de gobierno, decisiones regulatorias, guerras, terrorismo o disturbios sociales.
• Fallos generalizados en redes de telecomunicaciones, interrupciones del suministro eléctrico o incidentes en la infraestructura de internet.
• Ciberataques de magnitud excepcional, forks o reorganizaciones de blockchain, o fallos generalizados en redes de criptomonedas de terceros.
• Cualquier otro evento imprevisible o inevitable conforme a las circunstancias.

En caso de que la situación de fuerza mayor se prolongue por un periodo superior a 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual mediante notificación por escrito. La Empresa, en este supuesto, devolverá el saldo disponible del Cliente en los términos de la sección anterior.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes del país de constitución de la Empresa y, en lo no previsto, por la normativa aplicable al lugar de residencia del Cliente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan, sin perjuicio del derecho del Consumidor a acudir al tribunal competente de su domicilio cuando le sea aplicable la normativa de consumo.

El Cliente puede, asimismo, recurrir al sistema de resolución alternativa de litigios habilitado por la autoridad competente.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Cliente puede dirigirse a la Empresa desde el área de cliente de su cuenta en la Plataforma:

Universal Platform Global Trading S.A.C.
SrBitcoin — Plataforma de intercambio y trading de criptomonedas